Гарантия и возврат

Гарантия до 2 лет

Гарантия на ортопедические матрасы и мебель составляет 12-24 месяца.

В течение гарантийного срока Вы имеете право на бесплатный ремонт изделия, осуществляемый производителем, только при условии полного соблюдения правил эксплуатации.

Гарантия на матрасы действительна только при сохранении вшитой в торец матраса этикетки и наличия документа, подтверждающего покупку в нашем магазине.

Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:
- пожар, затопление и др.;
- при наличии на мебельных поверхностях механических повреждений, термо-воздействий или следов воздействия химических веществ;
- неисправности, возникшие вследствие нормального износа изделия;
- преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (покупателя);
- при неграмотно выполненном самостоятельном подъёме или сборке изделия, внесение изменений в его конструкцию;
- при нарушении правил эксплуатации изделия мебели, а также по истечению гарантийного срока на изделие мебели.
В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, продавец, фабрика-изготовитель не несёт ответственности за потерю потребительских качеств мебели, другого приобретённого товара, и сервисное обслуживание и ремонт мебели будет производиться по решению фабрики, а оказание услуг по ремонту - только за счёт покупателя по фабричным расценкам

Отношения между компанией «Алмаз мебель» и покупателем регулируются «Правилами торговли» и «Законом о защите прав потребителя»

Согласно законодательству, в течение 14 дней после получения товара возможен возврат или обмен товаров надлежащего качества. Однако, есть исключения, а именно:
1. В случае вскрытия упаковки предмета мебели или матраса, а также в случае, когда приобретенная мебель была собрана на объекте покупателя, такой товар надлежащего качества не подлежит обмену и возврату, так как считается бывшим в употреблении.
2. Наматрасники и подушки относятся к текстильным товарам, швейным и трикотажным изделиям, соответственно, входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
3. Мебельные гарнитуры входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
4. Товар надлежащего качества, который имеет нестандартный размер, или был изготовлен по специальному запросу Покупателя, возврату не подлежит.
Поэтому, уважаемые покупатели, будьте внимательны при выборе матрасов и мебели. Тщательно выбирайте степень жесткости матраса, его максимальную нагрузку, проверяйте цвет и габаритные размеры заказанных Вами товаров, чтобы вопрос обмена и возврата не возникал.

Удачных Вам покупок в магазине «Алмаз мебель»!